Обмен и возврат
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая день покупки) при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- cохранены потребительские свойства;
- товар чистый, не имеет следов эксплуатации;
- наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.
Внимание! В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Стельки, носки, шнурки и прочие аксессуары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества составляет 3 дня.
Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт или возврат денежных средств в течение 30 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров). Гарантия на брак подошвы составляет 2 года.
Внимание! Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе эксплуатации, не является основанием для возврата обуви.
Срок принятия решения по заявлению о возврате товара ненадлежащего качества составляет 10 дней. Решение принимается на основании экспертизы.
При обращении с возвратом Покупателю необходимо иметь при себе:
- товар в чистом и сухом виде;
- документ, удостоверяющий личность;
- чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара;
- реквизиты банковской карты (расчетный счет, ИНН банка, КПП банка, БИК банка - данную информацию можно найти в реквизитах банковской карты в приложении).
НАЧАЛО ГАРАНТИЙНОГО ПЕРИОДА зависит от типа обуви:
- Для всесезонных моделей обуви (спортивная обувь, офисная обувь и другая обувь, предназначенная для носки в помещении) гарантийный срок исчисляется с момента приобретения.
- Для сезонных товаров (летняя, зимняя, весенне-осенняя) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона, и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов и адреса магазинов указаны на странице "Магазины"
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая день покупки) при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- cохранены потребительские свойства;
- товар чистый, не имеет следов эксплуатации;
- наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.
Внимание! В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Стельки, носки, шнурки и прочие аксессуары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества составляет 3 дня.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества - это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт или возврат денежных средств в течение 30 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров). Гарантия на брак подошвы составляет 2 года.
Внимание! Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе эксплуатации, не является основанием для возврата обуви.
Срок принятия решения по заявлению о возврате товара ненадлежащего качества составляет 10 дней. Решение принимается на основании экспертизы.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Для возврата товара Покупателю необходимо обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка. При обращении с возвратом Покупателю необходимо иметь при себе:
- товар в чистом и сухом виде;
- документ, удостоверяющий личность;
- чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара;
- реквизиты банковской карты (расчетный счет, ИНН банка, КПП банка, БИК банка - данную информацию можно найти в реквизитах банковской карты в приложении).
НАЧАЛО ГАРАНТИЙНОГО ПЕРИОДА зависит от типа обуви:
- Для всесезонных моделей обуви (спортивная обувь, офисная обувь и другая обувь, предназначенная для носки в помещении) гарантийный срок исчисляется с момента приобретения.
- Для сезонных товаров (летняя, зимняя, весенне-осенняя) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона, и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов и адреса магазинов указаны на странице "Магазины"